Politique d'expédition
Nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos processus, délais et politiques d'expédition :
1. Délai de traitement des commandes
Calendrier : Les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Retards : Le traitement peut être retardé si :
La vérification des paiements nécessite un délai supplémentaire.
Les produits sont temporairement en rupture de stock (nous vous en informerons immédiatement).
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous offrons une livraison internationale standard gratuite dans la plupart des régions.
Remarques :
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou des perturbations logistiques.
Les livraisons le week-end et les jours fériés ne sont pas garanties.
3. Frais d'expédition
Livraison gratuite : Toutes les commandes bénéficient de la livraison internationale standard gratuite. Aucun frais supplémentaire ne s'applique.
4. Suivi de votre commande
Numéro de suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande.
Portail de suivi : utilisez le lien fourni dans l'e-mail ou visitez le site Web du transporteur (par exemple, DHL, EMS) pour surveiller votre envoi.
5. Droits de douane et d'importation
Responsabilité : Les acheteurs sont responsables de tous les droits d'importation, taxes et frais de douane.
Déclaration : Nous déclarons les articles à leur valeur réelle et les étiquetons comme « Échantillons commerciaux » ou « Cadeaux » (le cas échéant) afin de minimiser les droits de douane. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exonération de ces frais.
6. Adresse de livraison et modifications
Exactitude : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de perte dû à une adresse erronée.
Modifications : Toute modification d'adresse doit être demandée dans les 2 heures suivant votre commande. Contactez-nous immédiatement à l'adresse kuaiquinstrument@163.com ou au +86 199 2540 2565.
7. Envois perdus ou endommagés
Colis perdus : Si votre suivi n'affiche aucune mise à jour depuis plus de 15 jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous enquêterons et réexpédierons ou rembourserons si nécessaire.
Articles endommagés : Déposez immédiatement une réclamation auprès du transporteur et prévenez-nous dans les 3 jours ouvrables. Fournissez des photos et des justificatifs pour vérification.