Politique de remboursement et de retour

1. Admissibilité au retour et à l'échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions suivantes :

Délai : Les retours ou échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.
État du produit : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires (par exemple, manuels, câbles).
Preuve d'achat : Un e-mail de confirmation de commande ou une facture valide est requis.
Exclusions :

Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou de modifications non autorisées.
Articles avec numéros de série ou emballage manquants.
Logiciels ou produits numériques une fois téléchargés/activés.
2. Processus de retour et d'échange
Contactez-nous : lancez le processus en envoyant un e-mail à kuaiquinstrument@163.com ou en appelant le +86 199 2540 2565. Indiquez votre numéro de commande, les détails du produit et le motif du retour/échange.
Approbation : Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrés. Si elle est approuvée, nous vous enverrons par courriel les instructions de retour.
Expédition:
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Utilisez une méthode d’expédition traçable et conservez le numéro de suivi pour référence.
Inspection : Dès réception, nous inspecterons l'article retourné dans les 3 jours ouvrables.
Remboursement/Échange :
Remboursements : Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'inspection.
Échanges : Les articles de remplacement seront expédiés rapidement après approbation.
3. Politique de remboursement
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine (par exemple, carte de crédit, PayPal).
Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'inspection de l'article (hors week-ends/jours fériés).
Remboursements partiels : Le cas échéant (par exemple, articles en boîte ouverte), nous nous réservons le droit d'offrir un remboursement partiel en fonction de l'état du produit.
4. Politique d'échange
Admissibilité : Les échanges sont autorisés pour le même modèle de produit ou des alternatives approuvées (sous réserve de disponibilité).
Livraison : Nous prenons en charge les frais de retour des articles défectueux. Pour les échanges d'articles non défectueux, les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf accord contraire.
5. Articles endommagés ou défectueux
Signalez-le immédiatement : Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception si l'article est endommagé ou défectueux. Fournissez des photos/vidéos comme preuve.
Résolution : Nous remplacerons l'article gratuitement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais de retour.
6. Commandes internationales
Frais de douane : Les frais de retour et les droits de douane pour les commandes internationales sont à la charge de l'acheteur.
Remboursements : Les remboursements seront effectués en USD sur votre mode de paiement initial. Des frais de conversion peuvent s'appliquer.