Política de reembolso y devolución

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios
Podrás solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
Condición del producto: Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios (por ejemplo, manuales, cables).
Comprobante de compra: Se requiere un correo electrónico de confirmación de pedido o una factura válidos.
Exclusiones:

Productos dañados debido a mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
Artículos con números de serie o embalaje faltantes.
Software o productos digitales una vez descargados/activados.
2. Proceso de devolución y cambio
Contáctenos: Inicie el proceso enviando un correo electrónico a kuaiquinstrument@163.com o llamando al +86 199 2540 2565. Proporcione su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución/cambio.
Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si se aprueba, le enviaremos instrucciones por correo electrónico para devolver el artículo.
Envío:
Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o un error de nuestra parte.
Utilice un método de envío rastreable y conserve el número de seguimiento como referencia.
Inspección: Al recibirlo, inspeccionaremos el artículo devuelto dentro de los 3 días hábiles.
Reembolso/cambio:
Reembolsos: Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la inspección.
Cambios: Los artículos de reemplazo se enviarán inmediatamente después de la aprobación.
3. Política de reembolso
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal).
Tiempo de procesamiento: 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de inspección del artículo (excluidos los fines de semana y los días festivos).
Reembolsos parciales: si corresponde (por ejemplo, artículos de caja abierta), nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial según la condición del producto.
4. Política de cambios
Elegibilidad: Se permiten cambios por el mismo modelo de producto o alternativas aprobadas (sujeto a disponibilidad).
Envío: Nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución de los artículos defectuosos. Para cambios sin defectos, usted podría ser responsable del envío de devolución, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Artículos dañados o defectuosos
Informe de inmediato: Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción si el artículo está dañado o defectuoso. Proporcione fotos o videos como prueba.
Resolución: Reemplazaremos el artículo sin cargo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución.
6. Pedidos internacionales
Tarifas de aduana: Los costos de envío de devolución y los aranceles aduaneros para pedidos internacionales son responsabilidad del comprador.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en USD a su método de pago original. Pueden aplicarse cargos por conversión de moneda.